นายเอกรัช ศรีอาระยันพงษ์ ผู้อำนวยการศูนย์ประชาสัมพันธ์ การรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) เปิดเผยว่า นายนิรุฒ มณีพันธ์ ผู้ว่าการ รฟท. ได้สั่งการให้นำความคิดเห็น และข้อเสนอแนะต่างๆ จากผู้โดยสารภายหลังจากเปิดให้บริการรถไฟทางไกล ที่สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ มาพัฒนาปรับปรุงการให้บริการในทุกมิติอย่างเร่งด่วน โดยมอบหมายให้ฝ่ายเกี่ยวข้องร่วมบูรณาการแก้ไขปัญหา ทั้งในส่วนของรถจักร รถโดยสาร การขนส่งสัมภาระ และผู้โดยสารการตรวจสภาพรถ รวมถึงการจัดเจ้าหน้าที่ดูแลอำนวยความสะดวก ประชาสัมพันธ์แจ้งข้อมูลข่าวสารแนะนำการให้บริการอย่างเต็มที่คำพูดจาก สล็อตเว็บตรง
นายเอกรัช กล่าวต่อว่า ในช่วงก่อนเปิดให้บริการทางการ รฟท.ได้เตรียมความพร้อม และซักซ้อมแผนการเดินรถ การเปลี่ยนถ่ายขบวนรถมาอย่างดี แต่ระหว่างการเปิดให้บริการ ได้เกิดเหตุสุดวิสัยขึ้น โดยได้รับแจ้งจากฝ่ายการช่างกลว่า มีตู้โดยสารขบวนรถไฟเกิดชำรุด ทำให้ต้องสับเปลี่ยนตู้โดยสารกับขบวนรถอื่นๆ ส่งผลให้ขบวนรถเกิดความล่าช้ากว่ากำหนด อย่างไรก็ตาม เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นในระยะยาว รฟท. กำลังดำเนินการผลักดัน เพื่อขอจัดหาตู้โดยสารใหม่ นำมาให้บริการแก่ประชาชน และทดแทนตู้โดยสารเก่า ซึ่งมีอายุการใช้งานมายาวนานคำพูดจาก สล็อตเว็บตรง
นายเอกรัชกล่าวอีกว่าส่วนกรณีที่ระบุว่ารฟท.ไม่มีการแจ้งเตือนผู้โดยสารจนทำให้ขึ้นขบวนรถไม่ทันนั้นขอชี้แจงว่ารฟท.ได้จัดเจ้าหน้าที่ดูแลอำนวยความสะดวกประชาสัมพันธ์แจ้งข้อมูลข่าวสารแนะนำการให้บริการและมีการประกาศผ่านทางเครื่องขยายเสียงตลอดเวลาและจากการตรวจสอบเบื้องต้นไม่พบว่ามีผู้โดยสารหรือนักท่องเที่ยวขึ้นขบวนรถไม่ทันแต่ประการใดสำหรับกรณีที่มีสื่อสังคมออนไลน์เผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับป้ายข้างขบวนรถไฟที่มีข้อความตกหล่นรฟท.ขอน้อมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นและได้สั่งการให้ส่วนงานที่รับผิดชอบเร่งดำเนินการแก้ไขแล้วคาดว่าจะแก้ไขเสร็จทั้งหมดภายในสัปดาห์นี้
นายเอกรัช กล่าวด้วยว่า ขณะที่กรณีเกิดคลิปปัญหาฝุ่นควัน บริเวณชานชาลา ขณะที่รถไฟเคลื่อนออกจากสถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์นั้น ขอชี้แจงว่า คลิปดังกล่าวเป็นชานชาลาชั้น 2 ของสถานี ซึ่งบริเวณชานชาลาสถานีจะมีเครื่องดูดอากาศ หรือควันไอเสียออกจากชานชาลา และกลับมามีคุณภาพอากาศที่ดีโดยใช้เวลาไม่กี่นาที แต่ในอนาคต รฟท. มีแผนงานจะลดปัญหาการเกิดฝุ่น และควันอย่างยั่งยืน โดยจะนำหัวรถจักรพลังงานไฟฟ้าจากแบตเตอรี่รถต้นแบบคันแรกในการพัฒนารถไฟระบบ EV on Train มาใช้ เพื่อลดมลพิษ ไม่ก่อให้เกิดปัญหาฝุ่นละอองขนาดเล็ก PM 2.5 เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เป็นไปตามนโยบายขับเคลื่อนการพัฒนาระบบขนส่งสาธารณะด้วยการนำเทคโนโลยียานยนต์ขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้า (EV) แทนที่ยานยนต์ที่ใช้น้ำมันเชื้อเพลิงของกระทรวงคมนาคม
อย่างไรก็ตามรฟท.ขอขอบคุณทุกๆความคิดเห็นและข้อเสนอแนะต่างๆซึ่งรฟท.จะนำข้อมูลต่างๆเหล่านี้มาพัฒนาปรับปรุงการให้บริการให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชนคนไทยทุกคนต่อไปและต้องขออภัยผู้โดยสารในความไม่สะดวกจากเหตุดังกล่าวที่เกิดขึ้นมาณโอกาสนี้.